→ご希望の商品を選んでカートにいれていただき、ご購入手続き画面に進んでください。
→1箱に入る個数は、60サイズ箱の場合は最大8個、80サイズ箱の場合は最大15個、100サイズ箱の場合は最大30個です。
→カートに入っている個数に応じて60サイズ、80サイズ、100サイズが自動選択され、ご購入手続き画面の「配送方法」欄に表示されます。
→100サイズ1箱分の個数を超えてカートに入れますと、ご購入手続き画面にてエラーで表示されます。
→ホーム画面もしくはカート画面に戻って個数を調整の上、再度ご購入手続き画面へお進みください。
→全国配送いたします。
→配送地域、容量別にヤマト運輸もしくは佐川急便で、冷凍便にて配送いたします。
→箱のサイズ、配送地域別（東京発）の料金となります。
→ご入力情報に応じて自動選択され、ご購入手続き画面の「配送方法」欄に表示されます。
→ご希望がございましたら、メニューに「配達時間帯」ページをご用意しておりますので、こちらからご希望の配達時間帯アイコンをカートに入れてください。箱の容量にはカウントされません。特にご希望がなければ最短での配送となります。
→承ることができません。ご了承ください。
発送日の目安については「発送について」をご参照ください。
→発送手配後にメールにて運送会社及び伝票番号をご案内いたします。
【作成時の当店の取り組み】
作業毎にアルコール除菌にて作業台等よく掃除し、仕込み・製造作業中には使い捨て手袋、ヘアキャップ、マスクを装着して手の洗浄もこまめにしております。
また、ハンドクリーム等の使用もなく調理器具の洗浄、手の洗浄も無香料の洗剤のみ、作業着も柔軟剤の香りが香らないように配慮し、焼成に使用する軍手は煮沸消毒、台布巾は使い捨てクロス、工房内において香りがつく要因になる消臭剤等もおいておりません。
【届いた荷物から異臭がする場合】
配送中の匂い移りの可能性がございます。商品の梱包材(段ボール自体、商品の保護用に使用している不織布)から薄っすらとでも異様な匂いを感じましたら、商品を真空袋のまま袋表面を拭き取り、または水洗いしてから保存・開封してくださいますようお願いいたします。
当店では商品ひとつひとつを、つぶれない程度に真空袋にて真空パックにして梱包し、商品自体への配送中の香害がないよう努めております。
お受け取りの際に、お荷物から異臭を感じてご不安に感じましたら、配達員にその場でお申し付けいただくか、お受け取り後に異変を感じた場合であれば現物保存の上、最寄りの営業所へご連絡くださいとの配送業者様からの要望がございましたので、よろしくお願い申し上げます。
＊店主がひとりで商品の準備から発送まで行っております。お客様にお好きな商品を選んでいただくフルオーダーでの販売方法であることと、長時間熟成発酵をとってお作りするため、お時間をいただきますことを予めご了承ください。
＊ご注文が多く入っている場合は発送目安よりもう少しお時間をいただく場合がございます。
商品ひとつひとつを、つぶれない程度に空気を抜いて真空袋に包装する仕様です。これにより、焼き立ての味を損なうことなく長期保存でき、配送中の匂い移りの心配もございません。また、袋に切れ込みがついておりますので、楽に開封する事ができます。是非、当店のこだわりの味をお楽しみください。
→お支払い確認後に商品作成を開始いたします。発送日程は目安として20日程度（最大30日以内）です。精いっぱい早めのお渡しができるよう尽くして参ります。
また、ご注文状況により変動する場合がございます。
ご注文後の自動送信メールにて（お振込の場合はお振込確認後のメールにて）あらためて発送日程をお伝えいたします。
→天候不順や配送業者の都合、その他何らかの理由により商品の発送が遅延する場合は、メールにてお知らせいたします。
カート画面に入力欄を設けております。お受け取りが難しい期間については、そちらにご入力ください。自動返信メールには反映されませんが、当店にて内容を確認次第、お返事いたします。
＊お客様都合でのキャンセルは承ることができませんのでご了承ください。
＊決済には当店に決済手数料が発生しております。
＊どうしてもキャンセルをご希望のお客様にはご相談させていただきますが、ご返金の場合には決済手数料は差し引いてのご返金となります。
→クレジットカード（VISA、MasterCard、アメリカンエキスプレス、JCB）、Apple Pay、Google Pay、Shop Payがご利用いただけます。
→ご購入画面にてお支払い方法をご希望の決済方法にご選択ください。ご注文確定後、自動送信メールにて決済完了のご案内を送信いたします。
→ご購入画面にてお支払い方法を振込にご選択ください。ご注文後、自動送信メールにてお振込のご案内を送信いたします。振込手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
→お振込先の口座はPayPay銀行です。
→ご注文から1週間以内でお振込いただくようご案内をさせていただいております。冷凍庫の空き具合などに合わせてお支払い日を1週間以内で調整してお支払いも可能です。
→お振込の確認が出来ましたら、入金確認完了と商品発送日のご連絡を差し上げます。
ご購入から6日目までにお振込の確認ができなかった場合、再度お振込のご案内をさせていただきますが、1週間以内にお振込の確認ができなかった場合はキャンセルのご連絡をさせていただいた上でキャンセル対応とさせていただいております。
→金額を間違えてお振込された場合は、こちらまでご連絡の上ご相談下さい。
ご注文金額より多い金額を振込してしまった場合は、振込手数料を差し引いてお振込にてご返金させていただきます。
ご注文金額より少ない金額を振込してしまった場合は、不足分を再度お振込みをお願いいたします。振込手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
→store+69627805917@shopifyemail.com（送信専用）もしくはrennysbagel@gmail.comです。
迷惑メールフォルダに振り分けられないよう設定をお願いいたします。
→ご注文を確定した時点で当店から自動送信メールにてご注文内容の確認をお送りいたします。お振込ご希望のお客様にはお振込先のご案内を併せてお送りし、お振込みいただきましたら、入金確認のご連絡をいたします。
発送の手配ができましたら、配送業者と伝票番号をご連絡いたします。
当店にてメール送信エラーを確認した場合は、ご登録の携帯電話番号宛にSMSにてメールアドレスのご確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
→お手数ではございますが、当店（rennysbagel@gmail.com）もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
→基本的に24時間オープンしておりますが、下記の通り例外がございます。
【定休日（水曜日・日曜日）の運用について】
現在、定休日もオンラインショップをオープンしております。
→不定期にオンラインショップのメンテナンスを実施する場合がございます。
メンテナンス中は一時的にアクセス制限がかかりますので、一定時間後にアクセスをお試しください。
• 当店は店主がひとりで製造発送などの業務を行っているため、生産能力を超えるご注文をいただいて発送予定日が20日以上に延びてお待たせしてしまわないよう、生産・発送の調整として１日の販売量に上限を設けました。
• １日のご注文件数が上限を超えますと全商品が売り切れ表示となり、その日はカートクローズいたします。
• クローズ中はオンラインショップの閲覧自体は可能ですが、売り切れのためカートには商品を入れることができません。
• 翌日以降（定休日を除く）に再度カートオープンいたしますので、あらためてご来店いただけますと幸いです。
作業毎にアルコール除菌にて作業台等よく掃除し、仕込み・製造作業中には使い捨て手袋、ヘアキャップ、マスクを装着して手の洗浄もこまめにしております。
また、ハンドクリーム等の使用もなく調理器具の洗浄、手の洗浄も無香料の洗剤のみ、作業着も柔軟剤の香りが香らないように配慮し、焼成に使用する軍手は煮沸消毒、台布巾は使い捨てクロス、工房内において香りがつく要因になる消臭剤等もおいておりません。
＊当店の取り扱い商品は食品のため、原則としてお客様のご都合による返品はお受けできませんので、予めご了承下さい＊
rennysbagel@gmail.comもしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。